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欢迎来电咨询
电话:021-66270218
手机:15026991688
联系人:徐经理
地址:上海市闸北区中华新路588号

 
售后服务


   公司所有产品均提供三证(产品合格证、使用说明书、产品保修卡)免费保修一年,终身维修。产品质量达到企业标准,并做出以下产品服务承诺:


   (1)保修、包换受理范围:仅适用于严格按照产品说明书、安装指南要求操作而发生的产品质量问题;

   (2)保修:在申明的产品保修期内,对因设计、工艺、材料不良而影响产品使用功能,本公司承担修复产品所产生的各项配件和服务费用;

   (3)包换:在注明产品包换期内,对因无法通过保修服务修复相关功能的产品,经双方共同确认,免费为客户提供产品更换等在内的各项费用和服务;

   (4)终身维修:对售出产品建立售后服务档案,在保修服务期内提供免费的保修服务,超过保修期的产品提供有偿维护与维修服务; 

   (5)保修期起算日期:货物保修期自验收合格之日起算;


   由我公司生产的医学模型系列产品,在购买日期一年内或合同规定的保修期内,若发生任何因制造工艺或原件(除人为造成外)的故障等质量问题,本公司负责免费维修服务。并承诺终身维护,费用用户自负。


   一、实行免费保修须具备以下条件:

   1、产品带有保修卡。

   2、产品尚处于保修期内。

   3、非人为因素造成的故障。

   4、必须在我公司服务中心维修。


   二、属于下列情况之一的,不实行免费保修(需要收费维修),其维修费用按照我公司制定的收费标准收取。

   1、已经超过保修期限。

   2、用户自行更换或拆装不对造成损失的,或有非授权维修服务者拆修而造成的损失。

   3、为按照说明书要求使用、维护、保管造成的损失,或因不可抗拒力造成损失的。

   4、随产品说明书以及包装材料等不住保修范围。

   5、不带有保修卡的产品。

   6、产品配件不在保修范围。